会長の部屋

７０８．売上達成は全員の価値観共有による

一人のお客様を粗末にするようではリーダーになる資格はありません。一人のお客様を大切にすることにより、多くのお客様に来ていただき、売上を達成することが出来るのです。お客様に喜んでいただくためにはどのような接客態度で臨むのか、幹部やリーダーの皆さんはとくと考えてみることです。お客様は鏡です。課や店の売上はあなたのお客様を思う熱き心と比例致します。目標達成は部下の協力なくしてありえません。上司は部下に売上の達成について熱く語ることの出来る人でなくてはいけません。人を動かすための最も重要な条件は本人自ら動こうとする気持ちを自覚することです。当社が目指す実力主義とは単に売上をあげるだけではないのです。お客様に喜んでいただき、稼動を上げ、その結果として売上が上がるということが重要なのです。また、部下を育成できるか、よいチームワークを発揮し仕事が出来るのかということもリーダーとしての実力の一つなのです。売上が達成できないとしたらなぜかしっかり検証することです。社員全員で考える習慣こそが人財育成に繋がるのです。幹部は今一度考えてみてください。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月27日（Wed） ｜ 経営 ｜

７０７．トラブルを隠さず報告を忘れない


　　　ボイスメールを導入してから多くの報告を皆さんからいただくようになりました。しかし身近な問題を報告しようとする意識のない人も多いと感じることが度々あります。会社が利益をあげ、皆さんが豊かな生活を送るためには個人感情で物を言うのではなく、会社のため、自らの向上のために問題はないのかと意識して仕事をしているのか考えてみて頂きたい。ホール業界は私が会社を興してから最も厳しい時代を迎えております。こうした時代だからこそ、いかなることについてもお客様のお役に立てる企業でなくてはいけません。お客様にも、職場においてもトラブルは絶対に隠さないで頂きたい。こっそり自分だけで解決するとその問題が全体に共有されずに同じトラブルを繰り返す原因にもなります。問題点を明らかにすることが大変重要なのです。また上司はトラブルを起こした部下を怒っても問題は解決しないのです。リーダーの皆さんはしっかり部下の話を聞き、心に余裕を持っていただきたい。楽しく働ける職場でなくてはいけません。お客様にとって必要な会社とはいかなる会社であるかを考える上司となってください。厳しい時代にこそしっかり価値観を共有する職場を目指し頑張りましょう。

｜ 2007年06月25日（Mon） ｜ 経営 ｜

７０６．米寿のお祝いから感じたことについて


　私は四十五年間仕事を通し人間の生き方について学んで参りました。商銀の会長様や平楽商事の会長様には目に見えない大きな影響を受けました。今日の愛和食品があるのはそのお陰でもあるのです。戦後六十猶予年、国が違うという理由で色々な狭間がありました。そのような状況下、人間関係を構築する上で、平楽会館さんと取引をしていることが大きな信用でもありました。先般会長様が八十八歳の米寿を迎えられ、一度お祝いをさせていただきたいと申し上げたところ、快く受けていただき、ささやかではありますがお祝いの席を設けさせていただきました。また、家族の方たちにも大変喜んでいただきました。このことは私の長い人生の中で数少ない喜びでもありました。会長様は奥様を早くに亡くされましたが、現在もお元気で活躍されているのは家族の愛情あってこそなのです。立派なことを言う人はたくさんいますが、立派な生き方が出来る人はそう多くありません。若い時代に花を咲かせるのも良いですが、老いてなお人から慕われる人でありたい。仕事を離れても良い仲間に好かれ、老いても若い人の人望を得ることが出来る生き方が人間として価値ある人生ではないでしょうか。当社の将来を背負って立つ皆さん、今から心の準備をして人生を歩むよう心掛けていただきたい。一日一日の努力が将来に繋がる道なのです。

｜ 2007年06月22日（Fri） ｜ 経営 ｜

７０５．限りある人生をよりよく生きるには

　先般韓国に行き、刺激を受けたことについて触れてみたいと思います。
＊半生を振り返った時、限りある人生を経営者として日々の仕事に没頭 することにより自ら安心感を求めていないか。
＊厳しい時代を生き抜き、発展する企業として自分の考えを変え、果敢に挑戦する精神をもっと身に付けることも必要ではないのか。
＊会長となったが仕事を若い人達に任せ一歩引こうという気持ちでいいのか。
＊若い将来のある皆さんに少しでも良い影響であり刺激を与えることに努力することが必要ではないのか
日々自問自答しております。
幹部の皆さんには自分自身の良し悪しをしっかり理解する人であっていただきたい。自分自身を知り、将来意義ある人生を歩む人であり、こんな会社にしていきたいと考えることの出来る人であっていただきたい。上司にああしろ、こうしろと指示を出されてからやるような人であってはいけません。まず当社の良い点と悪い点を机上にあげてみることです。社長や幹部の心得として仕事に対して愛情を持ち、人一倍の誇りを持って仕事をするような人であっていただきたい。従業員の生活やお客様との信頼の絆をしっかり構築する使命感を持ち、努力してみてください。あなたの一言が良い影響を与える人であっていただきたい。私も皆さんと価値観を共有し、よりよい人生を歩んで参ります。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月20日（Wed） ｜ 経営 ｜

７０４．幹部は「できる人」から「部下を育てる人」に

　当社はここ数年すっかり若返り、若手の方にも大変頑張っていただいております。しかし数字を見ますとまだまだ売上を上げる方法があるように思えます。課長の皆さんは人生の中で一番働き盛りの年代であります。そのため、異業種交流を積極的に進めていくことも必要なのではないでしょうか。異業種の中で自分を知っていただきたい。自分が気付き実践して成果を上げることによりやりがいもうまれるのです。課長の皆さんは事業者意識を高め、数字との戦いの中で、達成できない理由はなんであるのかをしっかり理解できる人になっていただきたい。優秀な人ほど何でも自分でやってしまうと言われます。リーダーはお客様を良く知り、部下に適切な指導が出来る人でなくてはいけません。仕事が出来、かつ部下の能力を伸ばすことが出来る人でなくては組織が動かず、企業の発展もないのです。当社もいろいろな研修を行っていますが、本当の研修とは研修後のフォローであり風土なのです。普段仕事の中でも部下と積極的に接する機会を作り指導に当たっていただきたい。課長の皆さんは出来る人でなく部下を伸ばすことに努力してください。「して見せて、言って聞かせてさせてみて、誉めてやらねば人は動かじ」山本五十六の精神をしっかり心して頑張って参りましょう。

｜ 2007年06月18日（Mon） ｜ 経営 ｜

７０３．無理な要求が己を磨く


　日本の経済環境は益々格差社会が広まりつつあります。これも時代の変化なのでしょう。時代に対応できない企業は衰退し、消えていくのです。時の流れを読み、時代に対応するためには社員一人ひとりがお客様が何を必要としているのか訪問回数を増し、しっかり聞き学ぶことが大切です。確かにここ数年大変厳しい時代であると思います。当社においてはお客さまのお役に立つことを基本として風土を作り上げ、頑張っていただきたい。皆さん一人ひとりの性格が違うように、長い人生にはいろいろな習慣が身に付いているものです。特に上司の皆さん、「気付いた人がリーダー」です。問題に気付いたら注意してあげてください。又、注意された人は素直に聞き入れる人であっていただきたい。「人の意見を素直に聞けるときは自分が向上する時である。精神的な苦しみは昨日と今日と生まれ変わる時である」と心していただきたい。厳しい時代です。お客様の無理な要求もあると思います。無理な要求をしっかりこなすことにより、お客様に喜ばれ自らの成長に繋がるのです。無理難題を嫌がらずしっかり聞くことから始めることです。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月15日（Fri） ｜ 経営 ｜

７０２．掃除をして自らの心を磨こう


　当社の幹部の皆さんは木曜日は掃除の日と決め、町や社内、車を綺麗にしていただいております。心から感謝申し上げます。幹部の皆さんが掃除をするようになり、さらに各課ごとに昼休みにトイレ掃除をする様子を見て心を癒す思いです。自ら進んで掃除をすることは心の豊かさ、美しさを表します。パチンコ店でも積極的に掃除をしているホールを見かけることがありますが、それは企業の体質を表すものです。例えば店の前や身近にゴミが落ちていても拾おうともせず、そのまま通り過ぎるような人の心は益々すさみ蝕まれていくのです。大人がしっかり町を綺麗にしていれば、子供たちが大人になった時に必ず気付きます。ホールでも開店前に掃除をすることは当然ですが、その順序としてはます店の外から始めることが必要でしょう。向こう三軒両隣です。商店街や店の前を一番に掃除することです。店に来る人だけがお客様ではないのです。店の前を通る人もお客様です。店の前が綺麗で、水がまいてあったりしますと通る人も気持ちが明るくなり、店に入ってみたいと思うようになるのです。職場や町を綺麗にすることは心を美しくすることになるのです。全社員がお互いに声をかけ、取り組んで参りましょう。

｜ 2007年06月13日（Wed） ｜ 経営 ｜

７０１．あなたの一言が職場を変える

三日の日曜日、秦野の出雲大社において「千年の杜」の植樹祭が行われ、私も家内と一緒に参加させていただきました。横浜国大の宮脇先生の指導のもと、松沢県知事はじめ、1500名におよぶ多くの皆さんと共に心を込めて植樹をさせていただきました。いろんな種類の木を植えることに人間社会と同じく、木の中にも残る木は残り、枯れる木は枯れて他の木の栄養分として役に立っているのです。私の植えた木には、しっかり成長してくれるよう言葉を掛け植えて参りました。言葉とは「ことだま言霊」ともいわれます。言葉には不思議な力があるのです。仕事においてもゴルフをしていても意識して「必ず出来る」と言葉を発して行動することにより必ず出来るのです。無意識の内にショットしますと失敗することが多いのです。仕事においても出来るという言葉を使うことにより、出来るような考え方が展開するものです。出来ないという言葉を使うと出来ないように考え、出来ないような行動をするものです。人から言われても同じです。人は言葉によってやる気を起こしたり、やる気をなくすのです。あなたの一言が職場を変えていくのです。明るく元気で大きな声で楽しく仕事が出来る職場を皆の力で作っていきましょう。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月11日（Mon） ｜ 経営 ｜

７００．歩く姿に若さを感ずる人になろう


私は七十歳を前にして、健康で働くことのできる喜びを感ずる昨今です。人はそれぞれ同じ年齢であっても若く見える人とかなり老け込んで見える人がいます。それも心の持ち方により変わっていくのです。見た目の年齢は三十歳代あたりから目立ちはじめ、年を重ねるにつれてその差はますます大きくなっていくと言われます。何よりも健康であることは生活習慣そのものを見直すことも必要です。そのためには心の持ち方考え方、その一番は姿勢を正しく背筋を伸ばして歩くよう心掛ける事です。身体の動きや姿勢が正されると気持ちが引き締まり動作が機敏になり優雅に見えるようになるのです。お腹にも脂肪が付きにくくなるのです。ポッコリした下腹の悩みも解消され爽やかさを感ずるものです。歩く姿勢がその人の人間性を表すのです。若い内から心掛け健康であっていただきたい。お互いに良い刺激を与え合い頑張って参りましょう

｜ 2007年06月08日（Fri） ｜ 経営 ｜

６９９．信頼とは約束を守ること

私も人生を振り返って見ますと、何を一番大切にして来たかと考えた時、約束を守ることが商人として一番大切であると今日までやって参りました。また当社にお越しいただく人は皆お客様であり、福の神としてお迎えする心掛けが大切です。商売とは頭の良い人が成功するとは限りません。まず約束したことは絶対守る事です。出来ない約束はしない事です。ビジネスも人間関係においても約束によって成り立っているのです。商売はもとより人間関係がうまくいかないのは約束を守らないからです。人間はおのずと自分に甘いものです。たとえ小さなことでも自己に厳しく、やるべき事をしっかりやり遂げる習慣を身に付けることが人生また人間としての成功者ではないでしょうか。自己に甘く他人に厳しい人を見かける事がありますが、当社の皆さんにおいては自己に厳しくすべき事はしっかりやり遂げる人として頑張っていただきたい。ビジネスとは小さな約束の積み重ねにより良い結果に繋がり、ビジネスの成功者となり、社会から評価いただくのです。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月06日（Wed） ｜ 経営 ｜

７１０．第二創業期−一年を振り返り−

　　　第二創業期の一年が終えようとしております。一年を振り返りますと、社長をはじめ、幹部の皆さんが大変若返りました。最近社長を中心に幹部の皆さんがしっかり会社の将来を考えてくれています。人財育成することが会社の発展であると自覚し、職場ごとに熱心に教育し、価値観を共有しようと頑張っていただいておりますこと心から感謝申し上げます。今期は如何であったのか、予定通り計画は達成されたのか、達成されないとすればどこに問題があったのか検証することが大変重要です。検討のための一番のポイントは部下を持つリーダーや管理者にあります。部下の目標達成のための支援や指導を具体的にしたかどうかを今一度チェックしてみてください。管理者の役割は部下の全員の協力により成果を上げることです。部下の目標未達は管理者の責任であると自覚することが最も大切なのです。お客様との商談においても部下に任せるだけではなく、部下と一緒に努力することです。その結果が駄目であっても必ず次に生かされます。諦めないで頑張ってください。今は努力と根性だけでなく知恵と、お客様のお役に立つ工夫が必要な時代です。管理者は多くの部下の話を聞くことにより適切な指導をすることが出来ます。そしてそれが価値観の共有へと繋がり職場にやる気を引き起こすのです。宜しくお願いします。

｜ 2007年06月04日（Mon） ｜ 経営 ｜

６９８．若い時の苦労は買ってでもしろ

私の若い時は「自己に厳しく他人に寛大たれ」と指導を受けて参りました。私が勤めている時は仕事を選ぶことはできませんでした。仕事があることに感謝する時代でもありました。私の母が常に口にしていたのが「物は頭で食えよ、仕事は体で覚えろよ」という言葉でした。結婚をし、我が子を持って母の言葉を理解するようになりました。何事においても一生懸命努力することにより身体で覚えるのだと、改めて感ずる思いです。一生懸命努力することにより必ず結果は付いてくるものです。天知る地知る人ぞ知るという格言がございますが、人の目はごまかすことができても天をごまかすことはできません。あなたの行動は言わずとも他人は見ているのです。女性ならば見られていることを意識することで美しくもなるのです。他人が鏡なのです。今の仕事に誇りを持ち、仕事をすることにより無限の能力を発揮することができるのです。今を一生懸命努力することが将来に繋がる道なのです。お互いに頑張って参りましょう。

｜ 2007年06月04日（Mon） ｜ 経営 ｜

６９７．発展する企業の共通点について

経営とは時代に適応すること経営なりと言われます。時代の適応とはまず、人財育成ではないでしょうか。人財育成せずして会社の発展もありませんし、地域社会の貢献もできません。地域社会と共生する風土が大切です。「お客様の喜びは我が喜び」と感謝する精神をしっかり身に付け、お客様と接することです。お客様との信頼関係を構築することで能力も十二分に発揮することができるのです。当社も皆さんの努力により社会から評価される企業として発展して参りました。これも皆様一人ひとりの頑張りにあるのです。そして、企業の発展であり職場の改善には利益を上げる事が必要です。儲けるとは信用のある者と書くのです。信用がなければ長期に渡って儲けることはできません。企業の信用は全社員の頑張りにより高めていくのです。ビジネスに一番大切なのは信用であり、信頼という風土を作り上げることです。よろしくお願いします。

｜ 2007年06月01日（Fri） ｜ 経営 ｜