会長の部屋

８３４．少食こそ健康の源−PART２−

私は今年70歳を迎え、これからの人生をどのように生きるか改めて考えてみる昨今です。何か後世に役に立つ生き方はないかと考えるたび、人間は一人で生きることは出来ない、生かされているのだと痛切に感じます。せめて人に迷惑をかけない生き方をしよう、そのためには心身ともに健康でなくてはいけないと思います。
人それぞれ厳しい社会環境の中で生きています。自営業でもサラリーマンでも幹部になればなるほど責任は重大です。夜遅くまで働き、夜遅くに食事を摂る。睡眠時間が5〜6時間しかなければ胃袋の中には前日夜遅くに食べたものが残っているでしょう。そんな生活の方は「朝ご飯を食べたくない」と思う方もいるはずです。そのような時には無理に朝食を摂る必要はありません。１〜2食抜くことにより､胃腸や他の臓器へ血液が十二分にまわり活力が出ると言われます。また、脳細胞への血流が増して頭の回転も良くなり、ボケの予防になるのです。釈迦や孔子など聖人たちが悟りを開いた時には断食をしたと言われています。
胃腸を休め、吸収に費やす力を少なくすることにより排泄が良くなり、血液が綺麗になります。そして病気を治す力がアップするのです。良い食生活は健康に比例するのです。

｜ 2008年04月30日（Wed） ｜ 経営 ｜

８３３．少食こそ健康の源−PART1−

私は50歳にして全く食べない断食を8日間体験しました。食べないことにより大腸や小腸の宿便をとることができ、大変綺麗にすることができたのです。
　腸には宿便が約2kg溜まっています。恵まれた生活環境の中、現代人は食べすぎであると言われます。私たちの年代の人たちは食べたくても食べることができない時代を過ごして参りました。「腹八分に病なし、腹十二分に医者足らず」と言う諺があるように、食べすぎはありとあらゆる病気を引き起こすのです。医師の人数も30年前は13万人と言われておりましたが、今では28万人と倍増しております。それでもなお医者が足りていないのです。病院には患者が溢れ、一向に減る様子がありません。それは日本人が食べすぎだからです。メタボリックシンドローム対策として特定健康診査が4月から始まりました。生活習慣病予備軍を早期に発見し、医療費の抑制を目的としているのです。
　この健康診断は40〜74歳の方を対象として義務付けられています。これまで通り法定健康診断をうける企業が健診する費用を負担することになりました。4月15日から75歳以上の後期高齢医療保険の徴収も始まり生活負担が重なってまいりました。皆さんも今から健康に気をつけるため食生活を今一度考え直してみましょう。

｜ 2008年04月28日（Mon） ｜ 経営 ｜

８３２．年代にあった食生活を心掛けよう

私の母は103歳まで人の世話にならず天命をまっとうしました。
　母が私に残してくれたのは粗食であり、適度な運動です。親としての責任とは言わなかったものの、無言の中に教えを受けたと改めて感ずる思いです。
　昨今、後期高齢医療について問題になっています。まさに戦中戦後の凄まじい時代を生き、日本のために働いてきた人たちに対するこの制度を国民が受け入れることが出来るのでしょうか。
　戦争を知らない官僚が作った制度を政治家はどう判断すべきでしょうか。与党の議員も考えるべきです。
　先般テレビで100歳以上の方達が健康で過ごす秘訣について話す番組を見ました。その秘訣とは　�ー駝�を持つ　��3度の食事をとる　��人と触れ合う機会が多い　�づ�度な運動をしている　�ゾ錣北瓦鮖�つ　ことだそうです。その他にも笑うこと、好奇心を持つことなどの意見もありました。
　私も断食をして感じたことの一つに粗食や固いものをよく噛むことの大切さがあります。良く噛むことにより唾液と胆汁が交じり合って消化を良くし、胃腸に負担をかけないのです。また、たまに一食抜くことにより、細胞は食物を要求し活発に活動するのだと言われます。「衣食足りて礼節を知る」精神をしっかり持ち人生健康に過ごして参りましょう。

｜ 2008年04月25日（Fri） ｜ 経営 ｜

８３１．会長塾を通して気付いたこと

先般会長塾にて「お客様にプレゼンする営業の心得について」研修を行いました。
　この研修は上司がお客様となり部下のプレゼンをうけるというものですが、私が良いなと感じていた人はそれぞれ立派に会話がされていました。全体的には大変良かったと思います。
　この研修の中で私が感じたことについて触れておきます。「物を売る前に人を売る」ためには相手をよく知ることです。相手を知ることは質問をすることです。大切なことは知らないことを質問するのではなく、日常している仕事や家庭のことなど、ごく当たり前のことを聞くことです。それにより親しみが湧いてくるのです。例え自分が知っていることだとしても「知恵を貸してください」と声をかけ、意見を聞くことにより、興味を示していただけるようになるのです。
　職場においても先輩や同志会の皆さんに声をかけることにより連帯感が生まれるのです。
　自分を売ることは自分の意見を主張することでなく、相手の話を聞きだすことに重点を置くことです。すなわち自分より相手を活かす気持ちを大切にすることにより相手を敬い、ともに生きていこうとする精神が芽生えるのです。
　「知って問うは礼なり」という諺があります。
　自分が知っていることであっても先輩に聞くことが「礼」なのです。

｜ 2008年04月23日（Wed） ｜ 未分類 ｜

８３０．厳しさが己を成長させる

お客様に嫌われた会社には未来などありませんし、ましてや発展など絶対にないのです。当社はお客様に感謝され、お客様を発展へと導くことが使命であると考えて頂きたい。
　厳しい問題を問われることもあります。その時こそ「己れを磨く時」と考え、立ち向かう精神を身につけた人こそが社会人として他人から評価される人物なのです。
　うなぎの養殖で有名な浜松では稚魚をカナダから輸入しているそうです。しかし輸送に時間がかかると稚魚が死んでしまい、1~2割しか生き残らないとのことです。そこでどのようにして運ぶべきか考えた末、稚魚の敵であるなまずと一緒に運んでみると8割の稚魚が元気に届いたそうです。稚魚はなまずに喰われまいと逃げ回っていたお陰で無事だったのです。人間は全てにおいて楽を求めるものです。しかし人生、楽から学ぶことは出来ません。何かをやり遂げようと思うとき、本当に成し遂げたいという強い思いと他人に協力いただくことの出来る人徳が必要です。厳しさから学び、やり遂げた時にこそ喜びは倍増するのです。

｜ 2008年04月21日（Mon） ｜ 未分類 ｜

８２９．礼儀ある態度で仕事に臨む

売上を達成するにはまずお客様に「あなたがいるから愛和で買うんだよ」と言っていただける人として努力し、お客様に好きになっていただくことです。そのためにも配送の皆さんの礼儀ある態度が大切になってきます。それは一番お客様と接する社員と言えば配送の皆さんだからです。
　千葉の砂本君は営業から配送にまわり、精神的な苦痛を感じ、苦難を乗り越えたことにより、最近では配送に喜びを感じて仕事をしてくれている様子です。配送の皆さんが「さすが愛和食品の社員は違う」と言っていただくことにより営業のサポートとなるのです。
　そのためにも、営業・配送のコミュニケーション、固い協力体制が必要です。上司や社長は現場につきっきりで仕事をしている訳ではありません。現場の情報、お客様の情報に敏感でなくてはいけないのです。厳しい時代ホール稼動状況も知りたいのです。今後の会社の方向性に関わることなのです。悪い報告は事実を正しく報告することです。急を要する報告はその場で一報入れることです。1分でも早い報告、スピードが会社を救うのです。

｜ 2008年04月18日（Fri） ｜ 未分類 ｜

８２８．愛和食品の果たす役割とは

最近一般景品の値上がりが急増しております。お客様に信頼いただくには値上がりする前の価格で少しでも多くの商品を納めさせていただくことです。
　先般も値上げについて理解されていなかったとのクレームも頂いたと聞いております。値上がりについてはお客様も承知されておりますものの、担当者や上席者にしっかり伝え了解をいただくことが大切です。
　儲かるか儲からないかとか、他者に勝つか負けるかといった視点ではなく、正しいか正しくないか、どのような判断をすることがお客様のためになるかを考えることの出来る社員であっていただきたい。
　当社はお客様を中心として、社員の幸せを一番に考えた上で物事を進めることを基本と考えております。また、社員を一生懸命陰で支えている家族を幸せにすることが会社の果たす使命なのです。そのためにも私が最近感ずることの一つに未集金の問題があります。営業の皆さんには未集金を無くすために一生懸命頑張って頂いております。しかし、感謝する営業として考えてみた時、皆さんは振込みをいただいたお客様にお礼の挨拶をしているでしょうか？たとえば「先ほど入金を確認致しました。今月もありがとうございます」と電話でも、FAXでもお礼の気持ちを伝えることがお客様に「さすが愛和食品」と言われ好印象をいただくのではないでしょうか。

｜ 2008年04月16日（Wed） ｜ 経営 ｜

８２７．有意義な人生を歩む基本は−報連相PART２−

報告を密に出来る人は相手の立場で物事を考えることの出来る人なのです。相談を受けた人はその後どうであったのか気にしているのです。報告されることを首を長くして待っていると心して対応することです。
　報告は「何のために」「誰のために」するのでしょうか。仕事であるならば上司は進捗状況を知り、明日に生かしたいと考えているのです。まめに報告・相談する人は必ず良い結果を出すことが出来る人なのです。また、報告は自分のためでもあるのです。報告など必要ないという意識では信頼されることもなく大きな仕事を任されることはないと考えることです。仕事は報告連絡相談を徹底することにより成果を得ることが出来るのです。自らの役席に責任ある行動をしていただきたい。親子・家族の関係においては連絡がないことは元気な証拠と言われておりますが、親はあなたの元気な声を聞きたいのです。近況を報告することで親は安心するのです。
　良い仕事をすること、良い人間関係を構築するには報告連絡相談が大切です。皆さんも今一度胸に手をあて考え、報連相が少ないと思ったら早速行動に移していただきたい。

｜ 2008年04月14日（Mon） ｜ 経営 ｜

８２６．有意義な人生を歩む基本は−報連相PART１−

　会社は定められた方針により全ての社員が同じ方向に向かって進んでいく集団であるのです。そのためには報告や相談する心得が大切です。来週はこんなことを上司に相談し、お客様のお役に立とうと考えるところに信頼であり売上はついてくるのです。厳しい時代、価値観を共有し社長の考えに共鳴し、一緒に上司に迷惑を掛けず期待に応えようとする社員であり風土であることが厳しい時代生き残ることの基本なのです。
　相談することとは会社の方針や上司にしっかりついていこうとする現れなのです。大切なのは急を要する連絡においてはボイスメールであってはいけません。電話ないしは直接会って伝えることです。情報を発しただけでは相手に伝えたことにはならないのです。相手が理解してはじめて伝わったことになるのです。
　私も過去に色々失敗をしてきました。あの時あの人に相談して対応すればあんな失敗はなかったのにと思うことがたくさんあります。皆さんも是非こんなことは、と思わずに遠慮なく相談するよう心がけ失敗のない人生を歩んでいただきたい。当社には関係各位の顧問の先生方が見えます。悩むことなくまず上司と相談し対応していただきたい。

｜ 2008年04月09日（Wed） ｜ 経営 ｜

８２５．クレーム処理の対応について

先般あるお客様から営業の取るべき行動についてクレームをいただきました。さっそく江花次長、宮原課長がこのクレームの対応にあたりました。すると今までは先方の問題と考えていたことが、社長様の話を聞くことにより、当社にも問題があると気付き応対することとなりました。このことは今後の仕事に生かされるものと思います。
　殺伐とした厳しい時代、お客様からクレームの一報が寄せられた時、まず上司なり社内の先輩の皆さんに報告・相談し、一刻も早く応対することです。
　お客様に早く確実に報告し問題解決にあたることにより気が利いている社員と評価されるのです。お客様にとっては応対してくれる相手は会社の代表と考えるのです。しっかり応対し気が利いているとの評価を受けることにより愛和食品は良い会社だと認めていただくのです。電話を受ける内勤の皆さんも営業をサポートする重大な役割を持っているのです。
　電話応対がいかに相手に良い印象を与えることが出来るか、爽やかでかつ親切な対応は会社の信用を倍増させるのです。
　応対とは相手の立場で受け答えすることといわれます。顔が見えないだけに気を使い1コールで電話にでるよう心掛けましょう。

｜ 2008年04月07日（Mon） ｜ 経営 ｜

８２４．新卒の皆さんを迎え、研修について

今年は新卒6名が入社されました。昨年入社した皆さんには後輩が出来ました。先輩としてしっかり指導に当たって頂きたい。
新卒採用にあたり3日間の社内研修が行われました。山田室長・川瀬係長の指導の下、中途採用の鮫ヶ井さん、佐藤さん、長谷川さんの3人が一生懸命訓練を受けている様子に感銘し、心熱くなりました。新入社員の皆さんも先輩と一緒に学ぶことが出来たことは何よりでした。
山田室長・川瀬係長も教育についてしっかり板についた様子と見受けました。本当にご苦労様でした。また、幹部の皆さんも忙しいところ駆けつけ励ましていただいたこと、どんなにやる気に繋がり、勇気となったことでしょう。配属された際、先輩の皆さんには指導宜しくお願いします。当社は価値観の共有のため、一層教育に力をいれて参ります。先輩の皆さんにおかれては各々の職場において責任ある行動をお願いします。
そのためにも社長はじめ幹部の皆さんには「して見せて、言って聞かせてさせてみて、誉めてやらねば人は動かじ」の精神をしっかり心して指導にあたり、若い人をひきつける魅力ある人間として成長していただきたい。
部下の成長は先輩の皆さんの指導によるものです。

｜ 2008年04月04日（Fri） ｜ 経営 ｜

８２３．コミュニケーションの基本−報連相−

上司と部下との信頼関係は一日の出来事を報告することで一層増すのです。
　疑問点があれば相談することを習慣化してください。良い発想が生まれ、必ず良い結果がついてくることは間違いありません。何の疑問も持たないで仕事を進めていると上司の期待と程遠い結果となってしまいます。
　仕事とは指示命令を受けることから始まります。そして実行し、報告することによって終わるのです。責任感の強い上司はあなたの相談を待っています。遠慮なく相談していただきたい。
　お客様の問合せに対しても納得し、安心していただけるまで報告・連絡をしていただきたい。FAXの送信についても「届きましたか？」と確認することが大切です。
　例えば物件の紹介についても遅くなればせっかくの良い情報でも価値は下がります。お客様の利益になると思えばまず電話で一報入れ、訪問し、相談することにより一層知恵も湧きお役に立つ提案が出来るのです。
　社外にも相談することの出来る人を持ち、自らを磨いて参りましょう。

｜ 2008年04月02日（Wed） ｜ 経営 ｜